Da criação à liderança, descubra como o LOCAVIA transformou o mercado, conquistando confiança e inovando para o futuro da mobilidade no Brasil e no mundo.
Em 2024, o LOCAVIA, sistema de gestão de frotas líder de mercado há mais de 10 anos, celebra duas décadas de inovação, crescimento e parcerias bem-sucedidas. Fundado pelo CEO da Info Tecnologia, Marcelo Almeida, o LOCAVIA se destacou como o sistema mais completo e moderno do segmento, atendendo mais de 900 clientes, gerenciando mais de 630 mil veículos e conquistando clientes em todo Brasil, Argentina e Estados Unidos. Em uma série de entrevistas exclusivas com os sócios fundadores da Info Tecnologia, Marcelo Almeida (CEO), Gustavo Maia (Diretor Executivo) e Mário Vitor Torre (Chief Product Officer), exploramos a jornada desde a criação até os planos futuros para o LOCAVIA.
Como surgiu a ideia de criar o LOCAVIA? Qual foi a visão inicial para o sistema de gestão de frotas?
Tudo iniciou com o aprendizado gerado através de uma oportunidade apresentada por um amigo, Consultor de TI. Ele mencionou que a empresa Lokamig estava enfrentando dificuldades com sistemas de gestão anteriores, que se revelaram ineficazes e resultaram em perdas financeiras significativas. Após essa indicação, realizei reuniões com o CEO da Lokamig, Saulo Froes, onde discutimos sobre a criação de uma nova solução tecnológica para apoiar a gestão da empresa.
Aceitei o desafio de desenvolver um sistema funcional específico para as necessidades deles, embora inicialmente, Saulo não estivesse disposto a pagar o valor proposto devido a experiências negativas anteriores. Ele optou por um pagamento de 50% mensalmente, com os outros 50% a serem pagos somente ao final quando o sistema estivesse totalmente operacional. O acordo foi cumprido, o sistema foi implementado com sucesso, seguindo as necessidades específicas da Lokamig e recebi o pagamento restante.
Assim, comecei a conhecer mais profundamente as regras de negócio deste mercado impulsionado pela necessidade específica apresentada pela Lokamig. Foi quando percebi que este mercado estava muito desassistido em relação a ferramentas de gestão.
Então enfrentei o desafio de desenvolver um novo Sistema de Gestão, de forma independente, que evoluiu rapidamente para ganhar um nome de produto e se tornar o LOCAVIA que iria para o mercado.
Durante esse processo conheci o Mário, que trabalhava na Lokamig e posteriormente tornou-se um dos sócios na criação da Info. Apesar de naquela época, Mário não ser da área de TI, demonstrou inteligência e interesse em migrar para a área de desenvolvimento de sistemas. Ele realizou um curso técnico de programação na UFMG, destacando-se como o melhor da turma. Ao longo do processo, Mário e eu desenvolvemos uma excelente parceria, e com o passar de mais alguns meses, negociou seu desligamento da Lokamig. Dessa forma, Mário integrou-se à minha empresa e juntos assumimos tanto a manutenção contínua do sistema da Lokamig, quanto o super desafio de tornar o nosso outro novo produto, o recém criado LOCAVIA, o melhor do Brasil.
Na mesma época enquanto estava atendendo a outro cliente, tive a oportunidade de conhecer Gustavo Maia que se mostrou altamente interessado no campo de Tecnologia da Informação (TI). Reconhecendo o notável potencial de Gustavo, repeti a fórmula sugerida ao Mário e Gustavo também fez o curso de programação da UFMG. Daí estendi a ele um convite para se juntar à equipe. Gustavo aceitou prontamente solidificando sua integração ao time.
Em 2006, unimos nossas forças para fundar a Info, uma empresa que reflete o comprometimento e entusiasmo compartilhados por esses empreendedores na busca por excelência no universo da tecnologia.
Como o LOCAVIA se tornou líder de mercado e manteve essa posição por mais de 10 anos? Quais estratégias foram fundamentais para o sucesso da empresa nesse período?
Após a parceria inicial com a Salute, que foi nosso primeiro cliente LOCAVIA, surgiu uma oportunidade significativa com a Locarvel, a primeira empresa de Luiz Fernando Porto, que nesta época possuía uma frota de aproximadamente 800 veículos. A Locarvel, posteriormente transformada em Locamérica e mais tarde na Unidas, representou um desafio crucial para o LOCAVIA. Foram necessários cerca de dois anos para ajustar o sistema às exigências rigorosas e receber a aprovação de Luiz Fernando, alcançando assim sua confiança.
Durante esse período, o LOCAVIA conquistou pequenas, médias e grandes locadoras do mercado, consolidando sua relevância à medida que o sistema se aprimorava. A Info manteve um compromisso contínuo com a inovação, jamais se acomodando na posição de líder. Ao contrário, essa liderança sempre nos impulsionou a crescer e aprimorar nossos serviços. Há mais de 10 anos, o LOCAVIA mantém sua posição como líder absoluto no mercado.
Estratégias fundamentais para nosso sucesso incluíram uma abordagem robusta de marketing, destacando nosso posicionamento de mercado. O atendimento especializado, caracterizado por sermos verdadeiros parceiros dos clientes, disponíveis a qualquer momento, inclusive fins de semana e madrugadas, também desempenhou um papel crucial. Pessoalmente, eu e a equipe, incluindo Mário e Gustavo, estivemos prontos para prestar suporte, inclusive em situações críticas com atendimento inloco nas sedes das Locadoras e até em balcões de aeroportos. Nossa dedicação em sempre atender às necessidades dos clientes, mesmo nos momentos mais desafiadores, é a essência da Info desde o início.
Qual é o papel do LOCAVIA no cenário atual de gestão de frotas e como ele impactou o mercado como um todo?
Atualmente, desempenhamos um papel fundamental no ecossistema de mobilidade, fornecendo um sistema de gestão essencial para o sucesso das empresas. Nossa ferramenta não apenas contribuiu para o crescimento de muitas organizações, mas continua a impulsionar seu desenvolvimento, tornando-se a pedra fundamental na organização e gestão das Locadoras de Veículos.
O LOCAVIA desempenhou um papel significativo no desenvolvimento do setor, isso foi evidenciado pelo empresário e CEO da Unidas, Luís Fernando Porto. Ele reconheceu o impacto positivo de um sistema eficaz no crescimento das empresas, tanto que fez na época um acordo de exclusividade com a Info, evitando que nosso sistema fosse fornecido a grandes players que eram seus concorrentes diretos. Essa visão estratégica é uma prova concreta de como um bom sistema de gestão não apenas aprimora as operações, mas também contribui para o sucesso duradouro das empresas.
Como a empresa mantém um relacionamento sólido com seus clientes ao longo dos anos? Qual é a importância do feedback dos clientes no aprimoramento contínuo do LOCAVIA?
Alicerçamos nossa jornada em construir relacionamentos sólidos baseados na confiança. Sabemos que a confiança é integral, sem espaço para meio-termo. Um único deslize pode levar de 100 a 0, e reconstruir essa confiança é desafiador. Valorizamos a conquista e manutenção da confiança dos clientes, demonstrando parceria contínua através de serviços excepcionais.
Ao longo do tempo priorizamos o feedback dos clientes, inicialmente de forma mais individual e informal. Agora, contamos com a parceria da Webli, que utiliza o Net Promoter Score (NPS) para medir a satisfação dos clientes. Além da avaliação de satisfação, valorizamos feedbacks que apontam melhorias no software, funcionalidades ausentes e as necessidades específicas dos clientes. Essas sugestões alimentam nosso processo de desenvolvimento, sendo periodicamente avaliadas e implementadas conforme a relevância e importância percebidas.
Acreditamos que um sistema evolui constantemente ao ouvir atentamente os clientes, uma prática que sempre adotamos.
Quais são as principais tendências que a empresa enxerga no horizonte para o setor de gestão de frotas nos próximos anos?
A crescente presença da tecnologia no setor de mobilidade é evidente, abrangendo rastreamento, telemetria, monitoramento do comportamento dos condutores, veículos autônomos e elétricos. A gestão, especialmente a precificação, torna-se um desafio cada vez mais complexo. A determinação de preços agora exige análises detalhadas, considerando custos, taxas de juros, valor de compra e venda do carro, depreciação e histórico da marca. A exigência de cálculos mais científicos reflete a necessidade de profissionalismo no mercado, impulsionada por um sistema de gestão eficiente e práticas aprimoradas.
No contexto brasileiro, o aumento das fraudes destaca a necessidade de tecnologias antifraude mais avançadas. A tendência predominante é a intensificação do uso da tecnologia, proporcionando maior controle e automação em todo o ciclo de vida dos veículos. O cliente experimentará processos totalmente automatizados, desde a assinatura de contratos até a entrega, checklist e até mesmo desmobilização do veículo, tudo facilitado por tecnologias avançadas.
Ao celebrar duas décadas do LOCAVIA, poderia compartilhar conosco um pouco da trajetória do sistema?
Não tem como voltar a 20 anos sem um pouco de nostalgia. Me lembro bem da primeira implantação que fiz do LOCAVIA em um dos nossos primeiros clientes, a Salute. Em 2004 éramos apenas Marcelo, Mário e eu. Tínhamos um desafio muito grande, mas também a certeza de estarmos fazendo algo que mudaria o mercado de locação de veículos no Brasil para sempre.
Naquela época não contávamos com o time capacitado e competente que temos hoje. Eu tinha que entender a necessidade do cliente, desenvolver o sistema, treinar, implantar, fazer o onboarding (na época era implantação assistida mesmo), sustentar e dar suporte.
Era muito trabalho, mas também uma oportunidade de aprender e se desenvolver como profissional de TI atendendo o segmento. Naquela oportunidade, fiquei alocado 1 semana dentro da Salute acompanhando e auxiliando nos processos operacionais, faturamento e financeiro. Foi uma implantação muito bem-sucedida, que rendeu mais de 15 anos de uma excelente parceria entre Info e Salute.
Desde então, evoluímos pessoalmente como profissionais e como empresa, vivenciando de perto as dores dos nossos clientes e convertendo elas em soluções sistémicas que fizeram do LOCAVIA o maior e mais completo sistema de gestão de frotas e locação de veículos do país.
Existem planos para expandir o alcance do LOCAVIA ou introduzir novas funcionalidades para atender às demandas futuras?
O LOCAVIA foi lançado na tecnologia Delphi 6. Era a mais avançada e produtiva da época. Ao longo dos anos, fomos incorporando as melhores práticas de mercado para desenvolvimento de sistemas e gestão de times. Também fomos agregando as tecnologias mais recentes a nossa plataforma através do Locavia HUB e em 2021 remodelamos o LOCAVIA na versão WEB construindo-o baseado nas mais atuais tecnologias do mercado e seguindo as tendências de arquitetura e SI (Segurança da Informação).
Atualmente, temos um time com mais de 150 colaboradores focados na evolução e excelência do LOCAVIA, mas mantendo a premissa que foi fundamental para o nosso sucesso, estar perto do nosso cliente e ouvir suas dores e sugestões. Desta forma continuamos em plena ascensão e com o objetivo de tornar o LOCAVIA WEB o sistema mais utilizado no mundo, dentro do nosso segmento.
Em comemoração aos 20 anos do LOCAVIA, quais foram os principais desafios enfrentados no desenvolvimento do sistema ao longo dos anos?
Compartilhamos alguns dos desafios significativos enfrentados durante o desenvolvimento contínuo do sistema ao longo das décadas. No início do projeto, a captação de clientes foi um desafio primordial. Há duas décadas, a confiança total no uso da tecnologia para gerir negócios ainda era uma novidade, o que resultou em uma fase inicial de atuação diversificada. Trabalhávamos conforme a demanda dos clientes, abrangendo diferentes segmentos, como o InfoEntregas, especializado em atender deliveries de grandes franquias.
Foi somente quando conquistamos uma base sólida de clientes no mercado de mobilidade que pudemos concentrar nossos esforços nessa área. Desde então, dedicamo-nos incessantemente ao aperfeiçoamento do LOCAVIA, introduzindo constantes inovações que desafiam continuamente o mercado.
Como a tecnologia evoluiu desde o lançamento do LOCAVIA até os dias de hoje? Quais foram as principais inovações implementadas no sistema nesses 20 anos?
Ao longo dos 20 anos, testemunhamos uma evolução notável na tecnologia desde o lançamento do LOCAVIA. Nosso compromisso sempre foi explorar e implementar as melhores práticas disponíveis, mantendo-nos atualizados com os mais recentes licenciamentos e avanços tecnológicos. Atualmente, nossa equipe está focada em aprimorar a versão web do sistema, visando proporcionar aos nossos clientes não apenas o sistema mais completo do mercado, mas também o mais intuitivo e moderno para os gestores de frotas. O LOCAVIA continua a ser alimentado com as últimas inovações, garantindo que nosso Ecossistema Tecnológico permaneça na vanguarda do setor, proporcionando uma experiência de usuário excepcional para nossos clientes.
Aproveitamos a oportunidade e conversamos também com Marcelo Abras, CEO da Salute e primeiro cliente LOCAVIA.
Como você descobriu o LOCAVIA e o que o levou a escolhê-lo para a gestão de frotas da sua empresa? Quais eram os desafios que você enfrentava na época?
Na verdade, descobri o LOCAVIA quando ele estava no seu começo. Acredito que na variação do LOCAVIA para gestão de frotas e contratos de longo termo, fomos um dos primeiros senão os primeiros. O LOCAVIA nasceu e se especializou na modalidade “Rent a Car”, o que a minha empresa não fazia. O Marcelo e sua equipe aceitaram o desafio de adaptá-lo ou na verdade criar uma plataforma que atendesse a locação de frotas a empresas. Nesse aspecto houve uma cumplicidade entre a Info e nossa empresa que a cada etapa do desenvolvimento do LOCAVIA, exigiu mais e mais variações e relatórios gerenciais.
Acredito que essa parceria foi importante para ambos. Na época os desafios eram muitos e o crescimento exigia um software que entendesse o ramo de locação de frotas e desenvolvesse mecanismos para administrar e ligar o operacional e o administrativo-financeiro sem ser complicado e fechasse a segurança dos processos não deixando de avisar ao gestor das necessidades de fechamento e abertura de contratos bem como alertá-lo para o faturamento e gestão de cobrança.
Pode compartilhar conosco algumas histórias ou momentos marcantes ao longo desses anos em que o LOCAVIA fez a diferença na eficiência e na gestão da sua frota?
Entre várias histórias que compartilhamos durante esses 20 anos e que nos mostraram que não só o desenvolvimento do software, mas também a parceria em nos ajudar a fazer programas com fins específicos de certos contratos foi essencial.
Lembro-me que para gerir um contrato com um Órgão de Educação estadual tivemos que fazer mais de uma dezena de reuniões com os gestores dessa Secretaria e o time da Info não nos deixou desamparados, disponibilizando seus profissionais para viagens a outro estado e desenvolvendo um programa especial para o Órgão que tivesse ligação com o LOCAVIA. Esse foi um case de sucesso absoluto e que ainda é usado pelo Órgão até hoje.
Como você vê o futuro da gestão de frotas e quais são as expectativas e desafios que você antecipa para os próximos anos? E como na sua opinião o LOCAVIA continuará a desempenhar um papel importante nesse cenário em constante evolução?
O LOCAVIA continuou a se modernizar durante os anos, não deixando de lado as novas tendências e saindo a frente no que o presente e o futuro das empresas de locação precisam.
Nos últimos anos o mercado de locação se solidificou e assistimos ao fortalecimento de grandes grupos empresariais. Algumas novidades como os carros por assinatura e as montadoras entrando no mercado, exigiram adaptação por parte de todos, independentemente do tamanho. E o LOCAVIA enxergou isso a tempo para preparar os seus usuários para esses e os próximos desafios do setor.
Em 2018, a Info Tecnologia já havia consolidado sua posição como líder de mercado por mais de seis anos consecutivos. Neste cenário de sucesso duradouro, os fundadores reconheceram a importância de incorporar novas perspectivas e estratégias à mesa diretora da Info. Assim, quatro profissionais que já faziam parte da equipe, foram promovidos a sócios: Cássio Maia – Diretor de Negócios CCO/CMO, Marcos Faria – Chief Technical Officer (CTO), Lucas Maia – Chief Operating Officer (COO) e Felipe Marconi – Chief Product Officer (CPO). Com essa ampliação, o time já destacado no mercado, fortaleceu-se para buscar contínuas inovações e aprimoramentos no LOCAVIA, enquanto assumia a responsabilidade de liderar todos os colaboradores que desempenham um papel fundamental nos bastidores desse notável sucesso.
Ao celebrar duas décadas, o LOCAVIA não apenas reflete sobre seu impressionante percurso, mas também olha para o futuro com planos de aprimoramento contínuo. A Info Tecnologia e seus diretores demonstram uma dedicação contínua à inovação, ouvindo as necessidades do mercado e mantendo o LOCAVIA na vanguarda da gestão de frotas. Essa trajetória de sucesso não apenas impactou as empresas que utilizam o sistema, mas também moldou positivamente o cenário da gestão de frotas no Brasil e no mundo.
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