LOCAVIA Web: o cuidado constante com o cliente nos processos e gerenciamento da Locadora

Interatividade, personalização e flexibilidade, são atributos que resumem bem a ferramenta de Processos Locavia. É mais um cuidado para que nossos clientes extraiam os melhores resultados do sistema que é o melhor do mercado!

Iniciar o uso de um sistema é sempre desafiador. Por mais que essa ferramenta seja pensada para proporcionar a melhor experiência ao usuário, dúvidas, necessidade de auxílio e até resistência são fatores comuns observados durante o processo de adaptação dos usuários.

Além do suporte humano, diferencial importantíssimo na escolha de uma ferramenta no qual apoiar a gestão da empresa, outros mecanismos são usados com a intenção de auxiliar o usuário no dia a dia. Esses mecanismos podem ser vídeos instrutivos, manuais ou famoso help do sistema. Mas, embora muito úteis, todas essas ferramentas apresentam uma mesma dificuldade: não permitem a interação/personalização do usuário.

O LOCAVIA Web utiliza a tecnologia UXWin, voltada para softwares que coloca o usuário como centro da atenção para a operação do sistema, visando tornar a experiência mais completa, intuitiva, guiada e prática. Saiba mais sobre o UXWin e se surpreenda com uma nova experiência.

Mantendo seu caráter inovador, o LOCAVIA Web proporciona aos seus usuários uma forma diferenciada de auxílio através de uma ferramenta chamada Processos Locavia.

Trata-se de um recurso que reúne instruções de uma forma interativa onde o usuário é acompanhado passo a passo até a conclusão de todas as etapas de um processo.

Além de ser alimentado com instruções para execução de processos básicos que ocorrem em todas as locadoras, como cadastro de clientes e veículos, por exemplo, o recurso pode ser personalizado para documentação de rotinas que contenham especificidades do próprio cliente.

Ao escolher um processo no qual deseja instrução, o usuário será guiado por um fluxo para acompanhamento em cada fase de sua execução. Passando pelas fases, ele contará com a descrição da etapa e até imagens para melhor se orientar. Também será conduzido pelo sistema através de links que o permitirão irem diretamente ao formulário necessário para realização dessa etapa.

Se necessário parar o processo o usuário poderá navegar em outras telas, executar diferentes tarefas ou até mesmo abandonar o sistema sem perder o histórico do progresso realizado e a etapa no qual o processo se encontra.

Interatividade, personalização e flexibilidade, são atributos que resumem bem a ferramenta de Processos Locavia. É mais um cuidado para que nossos clientes extraiam os melhores resultados do sistema que é o melhor do mercado!

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