Unidas é reconhecida como melhor locadora de carros no Prêmio MESC

A Unidas recebeu o reconhecimento máximo na categoria “Rent a Car” do Prêmio MESC – Melhores Empresas em Satisfação do Cliente pelo terceiro ano consecutivo!

O resultado foi obtido a partir de mais de 660 mil comentários espontâneos de clientes sobre o segmento de aluguel de carros no Google.

Nesta edição, contamos todos os detalhes da premiação e como a Unidas segue firme o propósito: simplificar a sua vida.

Se você é apaixonado por Experiência do Cliente ou quer saber mais sobre essa área tão estratégica para as empresas, vem com a gente!

Unidas no Prêmio MESC

A noite da premiação foi especial para o Time Unidas, eles conquistaram o 1° lugar entre as locadoras de carros e se classificou como a 8ª melhor empresa no ranking geral, que reúne 100 organizações dos mais variados segmentos.

A Unidas Pesados, nossa frente de negócio voltada à locação de caminhões, máquinas e equipamentos, também tirou a nota mais alta entre as concorrentes que atuam com o mesmo serviço.

As classificações demonstram o compromisso da Unidas em oferecer sempre a melhor experiência no aluguel de carros, mas o sentimento de gratidão vai muito além de qualquer número. Cada reconhecimento recebido fortalece o vínculo que desenvolve com você e todos os clientes.

“A verdadeira excelência está em criar jornadas mais simples, seguras e humanas, em que cada detalhe faz a diferença na vida de quem aluga com a gente, do primeiro contato até a devolução do carro”, comenta Antonio Guerardi, Diretor Executivo de Marketing e Experiência do Cliente da Unidas.

E essa relação de confiança vai continuar, com atendimento e serviços sempre focados na sua satisfação!

Metodologia do Prêmio MESC

Diferentemente de alguns prêmios de satisfação do cliente, realizados por votação popular, o MESC se baseia em uma auditoria de comentários postados por clientes no Google.

Ao todo, 22 dimensões comportamentais são avaliadas para qualificar o nível de satisfação do cliente com a experiência vivida ao comprar produtos ou contratar serviços das empresas participantes. Este ano, mais de 10 mil marcas concorreram ao prêmio.

Após a auditoria, as empresas que atingiram uma média de satisfação superior a 80% recebem a certificação do Instituto MESC, que promove a premiação.

Além desse reconhecimento, existem mais dois níveis de certificação que podem ser recebidos pelas empresas:

• Segmento: concedido às melhores marcas de seus respectivos segmentos;

• 100 melhores: destinado às empresas que se classificaram no ranking geral, independentemente da área de atuação.

Todas as certificações do Prêmio MESC são oficializadas em setembro, como homenagem ao Mês do Cliente.

Fonte: Radar Unidas