Valores, dedicação e respeito, os pilares da Info desde o recrutamento até o atendimento ao cliente

Na Info, temos a convicção de que os valores pessoais e o respeito são essenciais para o sucesso e a integridade da nossa empresa.

Nos dias de hoje, o reconhecimento dos valores humanos e o respeito mútuo são virtudes fundamentais para o sucesso de qualquer organização. A Info é reconhecida por sua abordagem proativa e engajada que permeia entre a equipe de trabalho e na relação com os seus clientes. Nesta pauta, vamos explorar como a Info valoriza e incentiva esses princípios entre seus colaboradores, clientes e parceiros, destacando a importância dessa abordagem nos tempos atuais.

• Colaboradores

A Info compreende a importância de valorizar seus colaboradores como seres humanos e não apenas como recursos produtivos.  A empresa reconhece cada um como parte essencial do sucesso conquistado e, busca sempre retribuir com benefícios e  proporcionar um ambiente de trabalho respeitoso e inspirador.

Iniciativas de valorização, como programas de reconhecimento, benefícios, capacitação e desenvolvimento profissional, são implementados para promover o crescimento pessoal e profissional dos colaboradores.

É reconhecida a importância do equilíbrio entre vida pessoal e profissional para o bem-estar dos colaboradores. Com isso é incentivado programas de bem-estar, saúde mental, parcerias com organizações para o lazer em família, entre diversos outros, demonstrando preocupação com a qualidade de vida de cada um que faz parte desse time.

• Clientes

A Info considera que a satisfação dos clientes está diretamente ligada ao respeito e a atenção que é dedicada a eles. Por isso busca entender as necessidades apresentadas e oferecer soluções personalizadas, demonstrando respeito e empatia em todas as interações com o cliente. O objetivo é estabelecer uma relação de confiança e fidelidade, valorizando as necessidades individuais.

É priorizada a transparência em nossas relações com os clientes, fornecendo informações claras sobre os produtos, serviços, preços e políticas da empresa. A Info busca construir uma relação baseada na confiança e no respeito.

Oferecemos canais de comunicação eficazes e transparentes para ouvir as necessidades, opiniões e feedback dos clientes. Com base nos dados recebidos buscamos constantemente aprimorar nossos produtos e serviços, garantindo uma experiência positiva e personalizada.

• Parceiros

A Info entende que parcerias sólidas são construídas com base no respeito e na colaboração. Buscamos estabelecer parcerias duradouras com fornecedores, prestadores de serviços e parceiros, baseadas na confiança, integridade e respeito. A empresa valoriza a construção de relacionamentos sólidos, nos quais todas as partes envolvidas se beneficiem mutuamente.

Marcelo Almeida, CEO e Fundador da Info, destaca todo o trabalho realizado desde o início da empresa, que continua a ser aperfeiçoado nos dias de hoje. “Existe um conceito grego chamado ‘Meraki’ que expressa essa dedicação incondicional ao trabalho, situando-se entre a paixão e a ocupação. Essa entrega pode ocorrer desde a simples preparação de uma refeição para alguém que amamos até o desenvolvimento de um software complexo, como o Locavia. Meraki é viver intensamente, investir tempo e esforço que não são dedicados a outras tarefas rotineiras. É uma dedicação tão intensa que deixamos pedaços de nós mesmos naquilo que fazemos.”

Marcelo ainda destaca: “Chegamos até aqui porque, na Info, abraçamos valores que são os pilares da nossa empresa: honestidade, cordialidade, fidelidade, resiliência, empatia, coragem, humildade e ousadia. No nosso dia a dia, utilizamos o Meraki e, ao olhar para trás, podemos claramente ver os fragmentos de nós que ficaram no caminho dessa jornada. O Meraki nos gratifica quando olhamos para trás e sentimos orgulho do que construímos, mesmo que nossos trabalhos tenham se tornado obsoletos. Afinal, estamos repletos de rugas tecnológicas, mas o importante é que, na época, facilitamos a vida de milhares de usuários. O ciclo continua: criamos, recriamos e sempre buscamos melhorar, muitas vezes com o apoio de colegas e líderes que nos inspiram. A InfoFamília desempenha um papel fundamental nesse processo.”

“Quando menciono em entrevistas que somos uma família, pode parecer para alguns que estamos destinados a trabalhar até a exaustão, mas não deveria ser assim. As empresas devem proporcionar um ambiente de trabalho que permita que os colaboradores se identifiquem fortemente, encorajando-os a aplicar sua paixão de forma natural, sem custos adicionais. É isso que buscamos alcançar em nossa companhia, e tenho certeza de que muitos de nós se identificam como InfoMerakis”, concluiu Marcelo.

Na Info, temos a convicção de que os valores pessoais e o respeito são essenciais para a integridade e os bons resultados da empresa. Acredita-se que o sucesso alcançado vai além de resultados financeiros, é construído sobre relacionamentos sólidos, baseados em valores compartilhados e respeito mútuo. A preservação e manutenção de boas práticas tornam-se alicerce para um futuro promissor regado com sucesso e resultados positivos.

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